Дякуємо, що завітали та зробили замовлення в VASHIMAGE GROUP.

Усі замовлення на розрахунок вартості обробляються протягом 2-3 годин з моменту отримання. Замовлення не обробляються та не відправляються з п'ятниці, 12:00 до неділі чи святкових днів.

Якщо у нас великий обсяг, який треба порахувати обробка замовлення може бути затримана на кілька днів. Якщо на ваш запит ціни виникне значна затримка, ми зв'яжемося з вами електронною поштою або телефоном.

Якщо Ви замовляєте продукцію, яка відсутня на складі, то відправлення такого замовлення здійснюється протягом 5-14 робочих днів, транспортним перевізником, який є для вас найзручнішим.

Вартість доставки вашого замовлення буде розрахована та відображена під час оформлення замовлення за тарифами обраного перевізника.

Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням відправлення з номером відстеження, щойно ваше замовлення буде відправлено. Номер відстеження буде активним протягом 24 годин.

Компанія VASHIMAGE GROUP не несе відповідальності за будь-які замовлення, продукцію пошкоджені чи втрачені під час транспортування. Якщо ви отримали ваше замовлення пошкодженим, подайте претензію до перевізника. Перед подачею претензії збережіть усі пакувальні матеріали та пошкоджені товари. У разі повної втрати ми пропонуємо повернення грошей або термінову переробку замовлення. Як завжди, більшість ситуацій закінчуються новою посилкою.

Залежно від того, куди відправляється замовлення, одержувач несе відповідальність за всі відповідні митні збори, податки та мита. Майте на увазі, що якщо ми відправляємо кудись за межі України, митні органи вимагають, щоб ми вказували вартість замовлення безпосередньо на пакунку, а видавати пакунок на виключний розсуд митних агентів. Митні агенти можуть затримувати доставку деяких посилок, але це дуже рідко.

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб підтвердити адресу доставки, надану під час оформлення замовлення, щоб переконатися, що транспортний перевізник визнає її дійсною адресою. Якщо ми не зможемо підтвердити адресу, ми спробуємо зв'язатися з клієнтом, щоб надати оновлену адресу. VASHIMAGE GROUP не нестиме відповідальності, якщо клієнт надасть неправильну адресу доставки, і ми не зможемо повернути посилку.

Якщо ви не отримали своє замовлення, але транспортна компанія повідомила, що його доставлено, повідомте нас якнайшвидше:

Ми подамо претензію до перевізника. Будуть заподіяні місцеві правоохоронні органи. Ми замінимо або повернемо ваше замовлення після завершення розслідування.Термін розслідування до 21 дня.

VASHIMAGE GROUP надає страхове покриття для кожного товару, який ми відправляємо. Вас можуть попросити підписати посилку під час доставки.

Всі наші замовлення ми пакуємо для відправлення транспортною компанією, але не відповідаємо за пошкодження товару при транспортуванні. За це відповідає сама транспортна компанія, яка здійснює доставку.

Відправка трьома видами пошт: стандартна, швидка, експрес.

Скрізь: ± 30 днів